Auto Nagel Volvo | Lynk & Co in Münster: Adresse und Kontakt

Ich bin wirklich positiv überrascht, wie reibungslos der Kauf meines neuen Autos verlaufen ist. Als Kunde wurde ich mehr als nur gut betreut. Herr Berisa hat sich um sämtliche Formalitäten gekümmert, uns mit großem Engagement durch den gesamten Kaufprozess begleitet und unseren neuen Wagen perfekt vorbereitet. Zudem hat er jederzeit alle unsere Fragen ausführlich und verständlich beantwortet. Ein äußerst freundlicher und gleichzeitig sehr professioneller Ansprechpartner. Gemeinsam mit meiner Verlobten können wir das Autohaus Volvo Nagel in Münster sowie Herrn Berisa als Berater wärmstens empfehlen. Wir wünschen uns – und allen anderen Kunden – stets eine Betreuung auf so hohem Niveau wie bei Herrn Berisa.

Bereits beim Leasingvertrag für unseren Volvo XC 90 fühlten wir uns im Autohaus Nagel von Herrn Weprim Berisa sorgfältig, kompetent und absolut an unseren Bedürfnissen orientiert beraten. Auch bei der späteren Übernahme des Fahrzeugs aus dem Leasing gab es für uns durch einen Umzug nach Frankreich und persönliche Umstände diverse Herausforderungen, die Herr Berisa gemeinsam mit uns souverän und geduldig lösen konnte – sicherlich auch mit der Rückendeckung der oberen Etagen. Wir haben uns noch nie so gut betreut gefühlt wie in diesem Autohaus, und das betrifft ebenso die Service-Mitarbeiter – sei es am Telefon oder vor Ort. Wir haben hier immer sehr viel Kompetenz, Einfühlungsvermögen und Kulanz erfahren. Als wir nun vor einigen Tagen mit unserem Volvo auf Heimaturlaub in der Nähe von Münster unterwegs waren, hatte der Wagen eine Panne, und unser erster Gedanke war, es noch so nah wie möglich bis zum Autohaus Nagel zu schaffen. Nicht auszudenken, wenn das irgendwo auf der Autobahn außerhalb der Werkstattzeiten passiert wäre. Auf telefonische Anfrage hin wurde uns sofort zugesagt, dass wir auch 10 Minuten vor Werkstattschluss noch jemanden erreichen würden, der zumindest eine kurze Einschätzung geben kann – und trafen auch diesmal wieder auf drei Autohaus-Engel. Unter ihnen erneut Herr Berisa, der unsere persönliche Situation gut kennt und einem Kollegen aus Service und Werkstatt, Herrn Matthias Schulze-Tergeist, die Dringlichkeit vermitteln konnte, den Wagen für die Rückreise nach Frankreich wieder einsatzbereit zu bekommen. Gemeinsam mit einem weiteren jungen Kollegen, dessen Namen ich leider nicht parat habe, wurden wir von drei sehr engagierten Mitarbeitern des Autohauses über die normale Arbeitszeit hinaus in dieser für uns äußerst belastenden Situation außergewöhnlich herzlich unterstützt. Die Volvo-Assistance, die ich noch von der Werkstatt aus kontaktierte, um unsere weitere Mobilität sicherzustellen, schneidet dabei leider nicht so gut ab. Der Mitarbeiter am Telefon schien uns eher abwimmeln zu wollen, und selbst mit Unterstützung der Volvo-Mitarbeiter vor Ort, die verständnislos den Kopf schüttelten, war es nicht möglich, hier Hilfe zu erhalten – obwohl wir den Service für Volvo in Frankreich vorschriftsmäßig weitergeführt haben. Nichtsdestotrotz blieben unsere drei Helfer dran, bis klar war, dass wir wieder gut zu unserer derzeitigen Unterkunft gelangen konnten und unser Volvo – trotz vollem Terminkalender – am nächsten Tag zumindest eine Diagnose erhalten würde. Herr Schulze-Tergeist und seine Kollegen in der Werkstatt setzten mit enormem Teamgeist in den folgenden zwei Tagen alles daran, unseren „Karlsson“ wieder fit zu bekommen – was ihnen auch gelang. Wir sind überaus dankbar für diesen Einsatz, der alles andere als selbstverständlich ist.

Waren gestern beim Autohaus Nagel, um die Batterie im Schlüssel austauschen zu lassen, weil wir es selber nach unzähligen Versuchen nicht hinbekommen haben. Und was soll man sagen, die freundliche Dame hat unter dem Motto," jeden Tag eine gute Tat", dieses ganz umsonst für uns erledigt. Das nennen wir mal Service, wo in der heutigen Zeit schon jeder Händedruck Geld kostet.

Als neuer Volvo Leasing Kunde wurde ich kompetent vor der Entscheidung durch Hr. Kemker beraten. Alle wünsche und "Extras" (Eigene Dashcam durch die Service Werkstatt eingebaut) wurden zur vollsten Zufriedenheit erfüllt. Die Übergabe des Fahrzeugs war ausführlich und Detailliert. 1 Stern Abzug gibt es für die Tatsache dass bei der Bestellung ein Fehler unterlaufen ist (Winterpaket fehlt) was aber erst kurz vor Lieferung auffiel und somit die Wartezeit nochmal bis zu 2 Monate länger ausgefallen wäre. Man muss aber auch sagen dass das Autohaus hier sehr zuvorkommend bei der Einigung war und es wurde prompt und offen kommuniziert. Auch nachträgliche Fragen wurden entsprechend weitergeleitet da leider die Dokumentation des Fahrzeugs Schritte aufzeigt (Volvo EX30) die weder das wiedergeben was in der App oder im Fahrzeug selbst vorhanden ist. Das möchte ich jedoch nicht dem Autohaus selbst anlasten sondern eindeutig Volvo. Selbst Volvo Deutschland war wohl bisher nicht in der Lage das zu beantworten leider. Die Rückfrage liegt nun wohl in Schweden vor... Ich kann das Autohaus und insb. Hr. Kemker wärmstens empfehlen. Zur Rückgabe / Kleinlichkeiten im Rahmen des Leasings kann ich hier jetzt nichts schreiben, da der Wagen grade erst übergeben wurde.