Carmax GmbH & Co. KG - Ankaufsstelle Kassel in Kassel

Der Mitarbeiter ist freundlich und die Bewertung war professionell. Die Abwicklung war total unkompliziert: Angebot wurde gleich vor Ort nach der Bewertung abgegeben, nach einer Woche haben wir zugesagt und das Auto wurde in einem 20-minütigen Termin verkauft. Der Preis hätte ein bisschen höher sein können, dafür hat man aber weniger Stress mit dem Warten auf Interessenten. Wir sind allgemein sehr zufrieden.

Es war ein sehr professioneller und freundlicher Kontakt! Können wir uneingeschränkt weiterempfehlen! Gerne wieder beim nächsten Verkauf!!

Ich vergebe faire 3 Punkte, basierend auf meinen Erfahrung. Ich habe mein Fahrzeug in Kassel zum Ankauf vorgeführt und einen Preis genannt bekommen, welcher wegen fehlender AMG-Felgen um über 2.000€ geschmälert wurde. Es handelte sich dabei um Originale 19“ Felgen. Ich hatte zur Bewertung vorab Bilder und die Ausstattungsmerkmale und das lückenlose Checkheft beim Fachhändler erwähnt, daher auch die ursprüngliche Preisbewertung von Carmax. Meine persönliche Empfehlung wäre, nach Erhalt der über die Website eingegeben Daten, eine automatisch generierte Mail zu versenden, die den Erhalt der Unterlagen und Bilder bestätigt, gerade bei solch vertrauenswürdigen Daten mit Adressen, das als kleine Anmerkung. Trotz der vorherigen Einsicht in die Unterlagen und Bilder setzte man den ursprünglich genannten Preis dann vor Ort um knappe 2.400€ wegen der AMG-Felgen herunter. Es war in Ordnung für mich, jedoch kein ausschlaggebender Punkt. Ich hatte das Gefühl, es musste etwas gefunden werden. Das Fahrzeug wird man in dem übergebenen Zustand nicht noch einmal finden, das war eine klare Sache. Die Abwicklung wurde letztlich angestoßen, allerdings musste ich im laufenden Prozess mehrfach mit Nachdruck unterstützen. Carmax war nicht so kooperativ, wie ich es mir erdacht hätte. Zudem hätte ich mir mehr Transparenz gewünscht in Bezug auf die Kommunikation derer Ablaufrichtlinie und den Prozess an sich, da die Kaufabwicklung über die Zentrale Fulda stattfindet. Dort hatte man meine Unterlagen aber noch nicht erhalten als ich am zweiten Tag anrief - das ist für mich noch deutlich ausbaufähig. Ebenfalls empfehle ich die Station in Kassel etwas zu sanieren oder in ein geeignetes und kundenorientiertes Gebäude umzuziehen, ich hatte mich zuerst erschrocken und dachte, ich würde vor einem geschlossenen Laden stehen. Der Berater vor Ort war in Ordnung, er konnte mit mir aber in Bezug auf die Kaufpreisschmälerung keine Verhandlung führen. Das bedauere ich etwas! Positiv war, dass mit meinem Nachdruck der Ankauf- Prozess abgeschlossen werden konnte und die Unterlagen versendet und der Kaufpreis überwiesen bzw. ausgezahlt wurde nach Abwicklung aller Formalitäten. Liebe Grüße

Termin gebucht nach dem Mobile mir dies vorgeschlagen hat. Laut online Bewertung war mein Auto rund 6500 Euro Wert. Der Preis wäre okay gewesen. Also Termin gebucht. Der Mitarbeiter hat mich pünktlich erwartet. Er war äußerst freundlich und auch wirklich ehrlich. Er hat mir alle Kosten erklärt. Leider habe ich zum Schluss ein Angebot bekommen welches deutlich von dem Online Angebot abgewichen hat. Deswegen ist es nicht zum Verkauf gekommen.