MOLL GRUPPE | Audi Vertragshändler Düsseldorf DE in Düsseldorf

Auch ich möchte mich von Herzen bei dem Team von Moll auf der Krefelder Straße bedanken. Vom ersten Moment an habe ich mich dort sehr wohl und gut aufgehoben gefühlt. Es wurde nicht einfach nur ein Auto verkauft – man hat sich wirklich Zeit für mich genommen, mir zugehört und meine Wünsche ernst genommen. Besonders schön fand ich, dass auch meine Ängste und Unsicherheiten verstanden wurden und man mir mit viel Geduld, Verständnis und Ehrlichkeit begegnet ist. Ein ganz besonderes Dankeschön geht an Herrn Cukle. Mit seiner herzlichen, humorvollen und einfühlsamen Art hat er den gesamten Autokauf für mich zu einer wirklich positiven Erfahrung gemacht. Man merkt sofort, dass er seinen Beruf mit Leidenschaft ausübt und dass ihm die Menschen genauso wichtig sind wie die Fahrzeuge, die er verkauft. Ich bin total begeistert, habe schnell mein passendes Auto gefunden und mich während des gesamten Prozesses bestens betreut gefühlt. Vielen Dank an Herrn Cukle und das gesamte Team, ich kann Sie von Herzen weiterempfehlen!

Ich habe mir am Wochenende vor Ort ein Fahrzeug angeschaut und möchte Vielen Dank sagen an Herr Cukle, von der Gebrauchtwagen Abteilung, für die hervorragende Beratung. Ich habe mich von Anfang an sehr gut aufgehoben gefühlt. Herr Cukle war sehr freundlich, geduldig und kompetent und hat sich viel Zeit genommen, um alle meine Fragen ausführlich zu beantworten. Man merkt sofort, dass ihm Kundenzufriedenheit wichtig ist. Das Fahrzeug entsprach genau der Beschreibung und die gesamte Atmosphäre war angenehm und vertrauenswürdig. Kann Ihn und das Autohaus nur weiterempfehlen!

Herr Voss hat uns beim Leasing unseres Firmenwagens sehr professionell beraten. Die Kommunikation per E-Mail und Telefon verlief absolut reibungslos. Vom ersten Angebot bis zur Fahrzeugübergabe hat alles einwandfrei geklappt. Dies ist bereits das vierte Fahrzeug, das unser Unternehmen bei der Moll Gruppe bestellt hat, und wir sind bis jetzt rundum zufrieden.

Licht und Schatten - mit Glück und Zufall zum guten Auto Auch wir haben vor kurzem einen Volkswagen ID4 bei Moll in Düsseldorf erworben. Die Kontaktaufnahme lief schnell, freundlich und sehr positiv ab. Herr Oliveira ist ein sehr engagierter Verkäufer, der das Geschäft des Verkaufens sehr gut versteht. Kurzfristige Fragen wurden ohne Probleme beantwortet, der Wagen für eine Besichtigung kurzerhand vom VW-Stammhaus zur Krefelder Straße gebracht, so dass am Tag der Kontaktaufnahme noch eine Besichtigung stattfinden konnte. Auch der weitere Verkaufsprozess lief angenehm und zügig ab, so dass wir wie erhofft schnell das neue (gebrauchte) Auto in Empfang nehmen konnten. Neue Reifen, aktuelles Batteriezertifikat, neuer TÜV - alles gemacht. Auch das von mir nachgefragte Softwareupdate (wichtig bei der ID-Serie) ist, so die Aussage von Herrn Oliveira, natürlich gemacht worden. ("Ich darf das Fahrzeug gar nicht verkaufen, ohne das aktuellste Update aufzuspielen"). Soweit so gut, so positiv. Nach einem Tag mit dem neuen Fahrzeug daheim fiel uns auf, dass der Zweitschlüssel nicht funktionierte (trotz des obligatorischen Batterietauschs). Kurzerhand bei Herrn Oliveira nachgefragt, schnelle Rückmeldung bekommen, man solle zum Autohaus kommen, um den Schlüssel zu prüfen. Wieder alles sehr zügig und positiv. Wie sich vor Ort herausstellte, war der Zweitschlüssel tatsächlich der falsche (der eines ID7) und auch die Lösung wurde schnell gefunden. Ein neuer Schlüssel wird bestellt, den ich wenige Tage später bei den Kollegen in Kaarst abholen darf. Auch hier wieder: Soweit so gut, so positiv. Dann allerdings kam das ABER: wenige Tage nach der Mail an die Kaarster Kollegen erhielt ich einen Anruf: Nicht nur der Schlüssel muss getauscht werden, das Fahrzeug benötigt auch noch mehrere große Updates (!). Das verwunderte mich dann doch, schließlich war ich davon ausgegangen, dass das Fahrzeug bereits im aktualisierten Zustand ausgegeben wurde (siehe oben). Immerhin: schnell wurde mit den Kaarster Kollegen ein Termin vereinbart, der Schlüssel erneuert, die fehlenden Updates aufgespielt und für die Zeit ein Ersatzwagen gestellt. Das wiederum ist wirklich guter Service! Was mich also ärgert: Wäre der Schlüssel nicht falsch gewesen, wäre das fehlende Update nicht (!) aufgefallen und die ganze Sache wohl erst beim nächsten regulären Servicetermin zum tragen gekommen (was vermutlich dann extra kosten würde). Fazit: schneller, freundlicher Verkäufer und freundliches Autohaus, das leider in einem wichtigen Detail nicht geliefert hat und den Kunden letztlich belogen hat! Und das ist - bei allen positiven Aspekten - leider schlechter Service!