Willi´s Autohof GmbH & Co. KG in Nürnberg

Top-Service und Fairness – Absolut empfehlenswert! Nachdem der Preis beim regionalen Großvertrieb von Skoda deutlich zu hoch war, habe ich hier einen Termin vereinbart – und das war die beste Entscheidung! Die Terminvereinbarung und Angebotserstellung liefen zügig und unkompliziert ab. Besonders positiv hervorzuheben ist, dass mir kein unnötiger Schnickschnack verkauft oder angeboten wurde. Herr W. war als Mitarbeiter ausgesprochen freundlich und die Annahme meines Autos erfolgte ebenfalls zügig. Die Arbeiten wurden, wie versprochen, innerhalb eines Tages erledigt. Auch der Chef war sehr freundlich und zeigte sich äußerst kundenorientiert. Nach einem kleinen Missverständnis war er sehr kulant, was ich sehr zu schätzen weiß. Ich bin rundum zufrieden und werde definitiv wiederkommen! Danke nochmals!

Habe gestern meinen Service dort machen lassen und kann nichts negatives berichten. Das personal war sehr freundlich und es wurden alle Arbeiten im Vorfeld abgesprochen. Wünsche, für nicht notwendige Arbeiten wurden berücksichtigt und preislich war alles voll im Rahmen. Das Auto wurde vor der Übergabe innen gereinigt und danach wurde der Ablauf und die gemachten Arbeiten besprochen. So wie man sich eben einen Werkstatt Aufenthalt vorstellt. Weiter so

Wer eine Werkstatt sucht mit außergewöhnlichen Engagement, Fachwissen und Kompetenz ist hier genau richtig. Als plötzlich mein Fahrzeug stehen blieb und alle möglichen Warnleuchten aufblinkten, wurde mir nur nach einem Anruf sofort geholfen. Das Auto wurde abgeschleppt, in die Werkstatt gebracht und zeitnah repariert. Mir wurden alle Modalitäten vor Ort erklärt, und anschließend wurde ich sogar Nachhause gefahren. Das nenne ich Service! Gerne wieder!

Zweigeteilter Meinung. Einerseits zufrieden gewesen, schnell und unkompliziert. Sobald es aber in Gewährleistung geht (Neuwagen und dazu Dienstwagen eine Flotte) wird es kompliziert und im Zweifel gegen den Kunden entschieden. Hier geht es explizit um das Heizungsbedienelement, welches einen Materialfehler aufweist. Die Nachfrage bei Skoda (laut GF) ergab eine Entscheidungsfreiheit für die Werkstatt. Dieser hat entschieden (GF) dass dies keine Gewährleistung ist und damit der Fall bei einem selbst bleibt. Achtung! Gemeldet bereits im Januar, erst auf Nachfragen und Diskussionen gab es eine Antwort (Mitte April!). Zurückgerufen hat keiner, obwohl vereinbart. Und das selbst bei Erinnerung. Beim ersten Anlauf dasselbe. Meiner Meinung nach hätte man bei Skoda dieses Anliegen mit Nachdruck verfolgen müssen aber "es ist ja das erste Mal dass man sowas sieht, das wird bestimmt abgewiesen" ist eine Antwort die man ganz bestimmt erwartet. Im Gespräch nahm zudem man an, dass am Bedienelement Gewalteinwirkung erfolgte (oder oton: falsche Reinigung) (Achtung! Das Plastik weißt keinerlei Gewalteinwirkung auf und ist deutlich zu sehen (transparentes Kunststoff) dass es eine Art blase innen!!! gebildet hat) > Fahrzeug wird sehr gepflegt behandelt. Oton: "vielleicht mit einem Zahnstocher oder so" - die Bitte mir zu zeigen wie man das hinkriege und ob nicht aussen Spuren zu sehen wären - "naja, war ja nur ein Beispiel". Alles zwar sehr freundlich und die Mitarbeiter top, aber bei einem Fahrzeug welches 55k kostet und man Dank Dienstwagen jedes 4 Jahr mit neuem Fahrzeug kommt, hätte man hier etwas mehr Einsatz oder auch Kulanz erwartet. Enttäuscht? Ja. Sauer? Keinesfalls, aber wie man schön sagt, das Geschmäckle bleibt. Ob der nächste Wagen ein Skoda wird und bei dem Autohaus bleibt, bleibt abzuwarten. Gekommen wegen familiärer Atmosphäre und Unkompliziertheit, leider enttäuschend bei Gewährleistungen. LG